Política de envíos
El envío de tus pedidos se hará, a través de la elección de la paquetería FEDEX y el envío se hará al domicilio que proporcionaste al hacer tu orden. También puedes solicitar el servicio Ocurre para que el paquete llegue a la oficina más cercana de la paquetería que elegiste. De esta forma puedes recoger el paquete en cualquier sucursal.
Garantía de envíos
GROOVY CAPS® para efecto de calidad, revisa todos los productos de tu pedido uno por uno para garantizar el producto, y el momento que se empacan se utilizan materiales especiales para maximizar la protección de los productos. Sin embargo, la paquetería es una empresa externa e independiente a GROOVY CAPS®, no podemos garantizar el servicio ni las condiciones en las que se transportan los paquetes por eso recomendamos: Al recibir tu paquete revísalo, observa que la caja o bolsa no esté abierta y que el empaque (cinta o papel) no haya sido alterado o violado. Si notas algún detalle durante la entrega de tu paquete, puedes tratarlo directamente con la paquetería que hayas utilizado para tu envío, ellos te ayudarán en cualquier situación de recepción del envío. Firma la entrega hasta que hayas confirmado que tu paquete está en condiciones óptimas. Siempre estaremos para ayudarte, así que en caso de tener un inconveniente con tu envió puedes contactarnos a [email protected]
Garantía por faltante y/o defectos
Para que tu garantía por faltante y/o defectos aplique, al momento de abrir tu paquete deberás tomar video a toda la caja y/o bolsa de todos los ángulos para verificar que el paquete no haya sido violado y/o alterado, sin cortar el video, de lo contrario no aplicará tu garantía, de ésta forma estarás asegurándote de recibir tu pedido completo y en dado caso que por error no te llegara un producto deberás notificarlo al correo [email protected]. describiendo tu situación adjuntando el video.
Paqueterías para envío
GROOVY CAPS® realiza los envíos con la siguiente paquetería:
Datos de envío
Si los datos del domicilio que nos proporcionaste para entregar el pedido son incorrectos y/o confusos, todos los gastos y/o acciones corren por parte del cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta en la que quiere recibir su pedido. GROOVY CAPS®, no se hace responsable de los gastos que se generen por devolución de paquetes, cambios de dirección o por nuevos envíos.
Sin embargo, para brindarte un servicio de calidad le daremos seguimiento
para ayudarte a resolver tu caso en particular.
Proceso de envío
El tiempo de entrega depende completamente de la empresa de paquetería que elegiste. El envío está supeditado a la logística y operación de la empresa responsable de la entrega. El proceso de compra de GROOVY CAPS® concluye al momento de que recibes tu correo con el número de guía de rastreo de la paquetería con el paquete en camino al cliente quedando en responsabilidad total de la paquetería el traslado y entrega del paquete.
Tiempo de entrega
Una vez que se confirme tu pago tenemos un tiempo de preparación de tu pedido de 1 a 2 días hábiles. GROOVY CAPS® podrá postergar la entrega sin tiempo definido si ocurre algún suceso que impida la entrega. Si fuera este el caso te lo notificara por el medio de contacto que registraste en tu cuenta.
